دروس وشروحات

كيفية الاتصال بدعم Apple احصل على مساعدة لجهاز Apple الخاص بك

كيفية الدردشة الحية مع دعم Apple

كيفية الاتصال بدعم Apple احصل على مساعدة لجهاز Apple الخاص بك ، عندما تواجه مشكلة في iPhone أو iPad أو Mac أو أي جهاز أو خدمة أخرى من Apple ، فإن موقع الويب مثل موقعنا (والإنترنت بشكل عام) يعد أماكن جيدة للعثور على الحل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد ترغب في الحصول على معلومات محددة حول معرف Apple الخاص بك أو حالة الطلب أو خيارات الإصلاح أو الدعم الشخصي الفردي. الخيار الأفضل في مثل هذه المواقف هو الدردشة الحية أو التحدث أو إرسال بريد إلكتروني إلى ممثل دعم عملاء Apple.

كيفية الاتصال بدعم Apple احصل على مساعدة لجهاز Apple الخاص بك
كيفية الاتصال بدعم Apple احصل على مساعدة لجهاز Apple الخاص بك

دعني أوضح لك بسرعة الخطوات الدقيقة للاتصال بدعم Apple من جهاز iPhone أو iPad أو Mac أو حتى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. لاحقًا ، سنرى أيضًا كيفية تحديد موعد مع Apple Genius ، والعثور على أوقات المتجر المحلي ، والمزيد.

كيفية الاتصال بدعم Apple احصل على مساعدة لجهاز Apple الخاص بك

كيفية الدردشة الحية مع دعم Apple

  1. قم بزيارة GetSupport.Apple.com على جهاز iPhone أو iPad أو Mac أو الكمبيوتر الشخصي واختر الخيار المناسب.

2- حدد المشكلة التي تواجهها.

كيفية الاتصال بدعم Apple

3- بناء على ما حددته، سترى خيارات مثل الدردشة ، البريد الإلكتروني ، المكالمات ، أحضر في لإصلاح .

4- دعنا نختار الدردشة .

كيفية الاتصال بدعم Apple

1- يمكنك الآن العثور على الرقم التسلسلي لجهازك وإدخاله هنا. أو قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك واختر جهازًا مسجلاً.

2- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة ، وسيتم الاتصال بممثل خدمة العملاء. تأكد من شرح المشكلة جيدًا وبهدوء للحصول على أفضل دعم ممكن

كيفية الاتصال بدعم Apple أو الحصول على رد اتصال منهم

عند اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، ترى خيار الحصول على رد من Apple بالإضافة إلى الدردشة أو خيارات أخرى. ما عليك سوى إدخال رقم هاتفك وبعض التفاصيل الأساسية وسيقوم أحد ممثلي خدمة عملاء Apple بالاتصال بك والمساعدة في حل مشكلتك.

يمكنك أيضًا رفع قضية والاتصال بهم عندما تكون جاهزًا. اقتبس منهم معرّف الحالة للحصول على دعم أسرع.

يمكنك الاتصال بـ Apple على (800) MY – APPLE ، أي (800-692-7753) . لرؤية المزيد من أرقام الاتصال ، قم بزيارة هذا الرابط .

نصيحة للمحترفين : عندما تصدر Apple إعلانًا جديدًا ، توجه إلى منشور Apple Newsroom المناسب . سوف تجد أرقام الاتصال الرسمية لوسائل الإعلام / الصحافة.

كيفية الاتصال بدعم Apple

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Apple عبر تطبيق دعم Apple

يعد تطبيق دعم Apple لأجهزة iPhone و iPad مكانًا ممتازًا لحل مشاكلك. ابدأ بتنزيل التطبيق من متجر التطبيقات. لحظة فتحه ، لديك تفاصيل جهازك وقائمة بالموضوعات. اختر واحدة من هنا.

أو انقر فوق <المنتجات لرؤية جميع أجهزة Apple المسجلة الخاصة بك وحدد واحدًا من هناك.

للاتصال بأحد ممثلي Apple ، اختر موضوعًا مناسبًا وحدد موضوعًا فرعيًا. سترى الخيار الأفضل وبعض المقالات المفيدة. قم بالتمرير إلى أسفل ، وقد ترى خيار الاتصال. انقر فوق واحدة (مثل الدردشة أو الاتصال ) للحصول على المساعدة.

كيفية الاتصال بدعم Apple

كيفية الاتصال بدعم عملاء Apple على Twitter

يمكنك التغريد بمشكلتك ووضع علامة على AppleSupport . في غضون ساعات قليلة ، من المرجح أن يردوا ويطلبوا منك الانتقال إلى Twitter Direct Message أو مساعدتك في مقالات الدعم.

كيفية الاتصال بدعم Apple

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا فتح ملف تعريف Twitter الخاص بدعم Apple وإرسال رسالة Twitter خاصة مباشرة

كيفية تحديد موعد في متجر Apple

إذا كان جهازك بحاجة إلى إصلاح أو فحص مادي ، فمن المستحسن أن تحدد موعدًا في متجر Apple (دعم Genius كما يحلو لهم الاتصال) أو أحد مراكز الخدمة المحلية / القريبة المعتمدة من Apple. يمكنك استخدام الويب لإعداد موعد أو تطبيق دعم Apple.

باستخدام تطبيق دعم Apple

  1. افتح التطبيق وحدد جهازك بالنقر فوق <المنتجات .
  2. ضمن المواضيع ، حدد الخيار المناسب. عادةً ما تكون مشكلات الأجهزة والأضرار جديرة بزيارة المتجر.
  3. حدد خيارًا ، وبعد بضع ثوانٍ ، سترى خيارًا لـ ” إحضار للإصلاح “. انقر فوق البحث عن المواقع المصرح بها .

4-امنح الوصول إلى موقع التطبيق أو أدخل الرمز البريدي يدويًا .

5-بعد ذلك ، حدد المتجر المعتمد من Apple أو Apple ، واختر التاريخ والوقت ، وأدخل رقم هاتفك والتفاصيل الأخرى إذا طُلب منك ذلك ، وحجز مكانك.

عبر الويب

  1. قم بزيارة GetSupport.Apple.com وحدد جهازك واتبع التعليمات.
  2. بعد ذلك ، اختر المشكلة – على سبيل المثال ، مشكلات الأجهزة .
  3. عندما يتم تقديم “كيف ترغب في الحصول على المساعدة؟” اختر إحضار الإصلاح .

4- أدخل رمزك البريدي أو استخدم موقعك الحالي.

5- اختر متجر Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple.

6- اضبط التاريخ والوقت ، وقد انتهيت!

كيفية العثور على متجر Apple المحلي الخاص بك وساعات الزيارة

هل تريد زيارة متجرك المحلي ولكن لا تعرف التوقيت؟ ما عليك سوى التوجه إلى صفحة البحث عن متجر في Apple .

هنا ، أدخل الرمز البريدي الخاص بك أو الموقع. يمكنك أيضًا استخدام اسم المتجر إذا كنت تعرفه. في صفحة النتائج ، سترى “يفتح في الساعة 10:00 صباحًا” (أو وقت المتجر المعني). لرؤية عنوان متجر Apple ورقم الهاتف والتوجيهات وساعات عمل المتجر طوال الأسبوع والمزيد ، انقر فوق أحد أسماء المتاجر.

نصيحة : لا تعرف أي منتج تشتريه أو تحتاج إلى مساعدة فردية في المتجر؟ يمكنك طلب ” التسوق مع متخصص “.

كيفية إرسال التعليقات إلى Apple

على الرغم من إيقاف تشغيل التعليقات على جميع مقاطع الفيديو الخاصة بها على YouTube ، إلا أن Apple منفتحة على التعليقات. 😛

إذا كنت تستخدم نسخة بيتا من دائرة الرقابة الداخلية ، iPadOS ، أو ماك ، و ملاحظات التطبيق يأتي معها. يمكنك استخدامه لإعلامهم بالأخطاء وما إلى ذلك.

بالنسبة للمستخدمين العاديين ، ما عليك سوى التوجه إلى صفحة ملاحظات Apple وإبداء رأيك. على الأرجح ، لن تحصل على رد من Apple ، لكنهم يدعون قراءة جميع التعليقات.

هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها الاتصال بدعم Apple لحل مشاكلك. آمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك.

نصيحة : يمكن لبعض الشركات ، بما في ذلك Apple ، تقديم مساعدة ceratin (على سبيل المثال ، تتعلق ببطاقة Apple ) عبر iMessage Business Chat . 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى